Jeju Air

История Jeju Air

Как и многие лоукостеры, Jeju Air была основана не в столице, а на острове Чеджу, Южная Корея. Основная мотивация создателей — улучшить транспортную доступность. Буквально через 2 года работы авиалиния приобрела популярность у корейских и японских пассажиров и начала работать на международном направлении в качестве первого корейского лоукостера.

К 2020 году лоукостер выполнял до 89 рейсов во все страны Азиатско-Тихоокеанского региона. После начала пандемии деятельность перевозчика фактически оказалась заморожена. В 2021 году Jeju Air была вынуждена продать активы на 130 млн долларов. Однако после 2022 положение улучшилось: удалось восстановить большую часть старых рейсов. После 2024 года планируется глобальное обновление старого авиапарка и замена Boeing 737 более новыми моделями от того же производителя.

Флот Jeju Air

Это один из немногих лоукостеров, во флоте которого есть грузовой самолёт. Все суда — различные модификации американского Boeing.

Направления полётов Jeju Air

Из двух своих хабов, в Сеуле и Чеджу, Jeju Air выполняет рейсы по следующим направлениям:

• по Южной Корее: Дэгу, Пусан, Чонджу, Кванчжу;
• по Восточной Азии: Гаосюн, Тайбэй, Хиросима, Токио, Фукуока, Кагосима, Мацуяма, Нагоя, Наха, Ойта, Осака, Саппоро, Пекин, Шанхай, Цзямусы, Цзинань, Хайкоу, Шанхай, Макао, Вейхай;
• по юго-восточной Азии: Хагатна, Вьентьян, Кота-Кинабалу, Хошимин, Ханой, Сайпан, Себу, Манила, Сингапур, Бангкок, Чиангмай, Дананг, Нячанг;
• по иным направлениям: Улан-Батор, Манадо (чартер).

После 2020 года, рейсы в РФ приостановлены. Дата возобновления пока неизвестна.

Классы обслуживания

Несмотря на статус лоукостера, здесь существует два класса: обычный эконом и бизнес-лайт. В экономе клиентов ожидает:

• возможность выбора места и повышения класса обслуживания перед полётом;
• на рейсах продолжительностью свыше 3 часов — горячее питание на борту из нескольких блюд с аперитивом и булочкой;
• неограниченным доступ к прохладительным напиткам по первому требованию;
• плед для комфортного сна;
• регулируемые кресла с подставками под голову и откидными подлокотниками;
• мультимедийная система развлечения (не на всех рейсах) с коллекцией фильмов и цифровых книг на английском и корейском языке;
• возможность покупки дополнительного места багажа.

В салоне бизнес-класса клиентов ждёт особый сервис, начиная со стойки аэропорта. Пассажиры получают приоритет при посадке и погрузке своего багажа, до самолёта они доставляются отдельным транспортом. На борту их ожидают кресла повышенной комфортности с кожаной обивкой и возможностью разложить его в полноценную кровать. Каждому бизнес-пассажиру предоставляется спальный и походный набор с зубной пастой, средствами гигиены, повязкой на глаза и набором полотенец. Таким клиентам полагается улучшенное меню на всех рейсах независимо от длительности полёта.

Программы лояльности Jeju Air

Существует своя программа лояльности, не имеющая отдельного названия. За покупку услуг компании клиентам начисляются бонусные баллы, привязанные к личному счёту. Обменять баллы на бонусы у других перевозчиков, равно как и передать их своим родственникам, знакомым нельзя.

В отличие от других бонусных программ, в Jeju Air действует плоская шкала начисления баллов. Так, за каждые потраченные 1000 вон на покупку билета или на повышение класса обслуживания, клиент получает 50 баллов. Последние суммируются и накапливаются в течение 2 лет с момента получения.

Полученные баллы можно тратить на приобретение билетов, заказ дополнительных услуг или увеличение места провозимого багажа.

Нормы провоза багажа

Действуют стандартные ограничения по габаритам: максимальные размеры груза составляют 203 см по сумме трёх измерений для обычного багажа и 115 см для ручной клади. Весь багаж должен быть размещён в плотной таре без сколов или порезов, царапин.

Регистрация на рейс

Доступна только через приложение или лично в аэропорту вылета. На сайте прямая возможность регистрации не предусмотрена: вместо этого, вам предложат зарегистрироваться в личном кабинете, после чего подтвердить своё бронирование при наличии. Открывается за 24 часа до вылета и заканчивается за 1 час до рейса.

Контакты Jeju Air

Подать жалобу или задать вопрос на английском можно через пункт меню Customer Service на официальном сайте перевозчика. После перехода на страницу справки, в боковом поле вы увидите чат-бота. Обратите внимание, что обращения подаются только с 9 до 18 по корейскому времени на английском или корейском языке. Компания может потребовать от вас копию билета и посадочного талона.